Chủ động, trách nhiệm, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo – nhiệm vụ trọng tâm của Sở Tài chính trong giai đoạn hiện nay

Trong bối cảnh đất nước tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính phục vụ, liêm chính và hiện đại, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo ngày càng khẳng định vai trò đặc biệt quan trọng. Đây không chỉ là nhiệm vụ thường xuyên của các cơ quan nhà nước mà còn là thước đo trực tiếp đối với mức độ minh bạch, hiệu lực, hiệu quả của bộ máy hành chính, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với Đảng và Nhà nước.

Thực hiện chỉ đạo của Trung ương và của tỉnh, Sở Tài chính xác định việc triển khai đồng bộ, nghiêm túc các nhiệm vụ về tiếp công dân, xử lý đơn thư, giải quyết khiếu nại, tố cáo là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt, đặc biệt trong thời gian diễn ra các kỳ họp quan trọng. Với tinh thần chủ động, tích cực và trách nhiệm cao, Sở Tài chính đang phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị liên quan nhằm bảo đảm công tác này được thực hiện hiệu quả, đúng quy định pháp luật.

Nâng cao nhận thức, quán triệt đầy đủ mục đích, yêu cầu

Một trong những yêu cầu tiên quyết đặt ra là phải quán triệt sâu sắc tinh thần chủ động, khẩn trương, nghiêm túc trong công tác nắm bắt tình hình khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của công dân. Điều này đòi hỏi mỗi cán bộ, công chức không chỉ nắm vững quy định pháp luật mà còn phải nâng cao tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ Nhân dân một cách tận tâm, cầu thị.

Công tác tiếp công dân cần được tổ chức đúng pháp luật, bảo đảm mọi nội dung khiếu nại, tố cáo đều được tiếp nhận đầy đủ, hướng dẫn cụ thể, xử lý kịp thời. Việc tiếp nhận và phân loại đơn thư phải chính xác, đúng thẩm quyền, tránh tình trạng đùn đẩy, né tránh trách nhiệm hoặc để tồn đọng kéo dài. Đồng thời, cần tăng cường theo dõi, đôn đốc việc giải quyết nhằm đảm bảo các vụ việc được xử lý dứt điểm, không để phát sinh phức tạp.

Đặc biệt, trong thời gian diễn ra các kỳ họp quan trọng, yêu cầu bảo đảm an ninh trật tự trước, trong và sau kỳ họp được đặt lên hàng đầu. Do đó, việc chủ động nắm tình hình, dự báo sớm các nguy cơ phát sinh khiếu kiện đông người, phức tạp là nhiệm vụ cấp thiết, góp phần giữ vững ổn định chính trị – xã hội trên địa bàn.

Tăng cường phối hợp, nâng cao hiệu quả xử lý

Công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo không thể thực hiện hiệu quả nếu thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan, đơn vị. Sở Tài chính đã và đang tích cực phối hợp với Ban Tiếp công dân tỉnh, các sở, ban, ngành, cũng như chính quyền cấp xã, phường để xây dựng cơ chế trao đổi thông tin thông suốt, kịp thời.

Việc tăng cường phối hợp giúp nâng cao chất lượng xử lý đơn thư, hạn chế tình trạng chồng chéo, bỏ sót hoặc xử lý không đúng thẩm quyền. Đồng thời, tạo điều kiện để các cơ quan liên quan cùng tham gia giải quyết những vụ việc phức tạp, kéo dài, có tính chất liên ngành, từ đó nâng cao hiệu quả và tính thuyết phục trong giải quyết.

Bên cạnh đó, công tác dự báo tình hình cũng được chú trọng. Thông qua việc thường xuyên rà soát các vụ việc trên địa bàn, các cơ quan có thể phát hiện sớm những nguy cơ phát sinh “điểm nóng”, từ đó chủ động xây dựng phương án xử lý, không để hình thành các vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc khiếu kiện đông người vượt cấp.

Phát huy vai trò người đứng đầu, huy động sức mạnh hệ thống chính trị

Một trong những yếu tố quyết định hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo chính là vai trò của người đứng đầu. Thực tiễn cho thấy, ở đâu người đứng đầu quan tâm, trực tiếp chỉ đạo, đối thoại với công dân thì ở đó các vụ việc được giải quyết nhanh chóng, hiệu quả hơn, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài.

Do đó, Sở Tài chính đặc biệt chú trọng nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu các phòng, ban, đơn vị trực thuộc trong công tác này. Việc duy trì tiếp công dân định kỳ, đối thoại trực tiếp với công dân không chỉ giúp giải quyết kịp thời các kiến nghị, phản ánh mà còn góp phần tạo dựng sự đồng thuận xã hội, tăng cường niềm tin của Nhân dân.

Cùng với đó, việc huy động sức mạnh của cả hệ thống chính trị cũng là yêu cầu quan trọng. Các cấp, các ngành, các tổ chức đoàn thể cần phối hợp chặt chẽ, đồng bộ trong việc tuyên truyền, vận động, giải thích để người dân hiểu rõ chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật của Nhà nước, từ đó hạn chế phát sinh khiếu nại, tố cáo.

Tổ chức thực hiện nghiêm túc công tác tiếp công dân

Các sở, ban, ngành và chính quyền cơ sở cần tiếp tục quán triệt, tuyên truyền và thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo. Đồng thời, tổ chức tốt công tác tiếp công dân, đối thoại trực tiếp với dân, nhất là đối với các vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài.

Việc rà soát các vụ việc tồn đọng, kéo dài cũng cần được tiến hành thường xuyên, liên tục. Trên cơ sở đó, xây dựng kế hoạch giải quyết cụ thể, rõ ràng, phân công trách nhiệm đến từng đơn vị, cá nhân, bảo đảm các vụ việc được xử lý dứt điểm, không để phát sinh tình trạng khiếu kiện vượt cấp.

Trong thời gian diễn ra kỳ họp, việc duy trì nghiêm túc chế độ tiếp công dân định kỳ tại trụ sở tiếp công dân các cấp là hết sức cần thiết. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn thể hiện trách nhiệm của chính quyền đối với Nhân dân, góp phần ổn định tình hình ngay từ cơ sở.

Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức pháp luật

Công tác tuyên truyền đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của người dân về quyền và nghĩa vụ khi thực hiện khiếu nại, tố cáo. Thông qua tuyên truyền, người dân sẽ hiểu rõ quy trình, thủ tục, thẩm quyền giải quyết, từ đó thực hiện đúng quy định, tránh tình trạng khiếu kiện sai, vượt cấp hoặc bị lợi dụng.

Sở Tài chính phối hợp với các cơ quan chức năng đẩy mạnh tuyên truyền thông qua nhiều hình thức đa dạng, phù hợp với từng đối tượng, từng địa bàn. Nội dung tuyên truyền tập trung vào các quy định pháp luật liên quan, cũng như các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Quyết tâm thực hiện hiệu quả, góp phần phát triển bền vững

Việc nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo không chỉ góp phần giữ vững ổn định chính trị – xã hội mà còn tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế – xã hội của địa phương. Đây là nhiệm vụ vừa cấp bách, vừa lâu dài, đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị.

Với tinh thần trách nhiệm cao, Sở Tài chính sẽ tiếp tục phát huy vai trò, phối hợp chặt chẽ với các cơ quan, đơn vị liên quan để triển khai hiệu quả các nhiệm vụ đề ra. Qua đó, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, vì Nhân dân, đáp ứng yêu cầu phát triển trong giai đoạn mới.

Có thể khẳng định, khi công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện nghiêm túc, hiệu quả, niềm tin của Nhân dân sẽ được củng cố, tạo nền tảng vững chắc cho sự ổn định và phát triển bền vững của tỉnh trong thời gian tới.