Hưng Yên: Tháo gỡ vướng mắc, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính cấp xã – đặc biệt trong lĩnh vực đất đai

Sáng ngày 17/7/2025, tại trụ sở UBND tỉnh Hưng Yên, một hội nghị quan trọng đã được tổ chức nhằm tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc và hướng dẫn, giải đáp cụ thể các nội dung liên quan đến việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính – đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai – tại UBND và các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã. Đây là hoạt động nằm trong chuỗi giải pháp đồng bộ của tỉnh nhằm hoàn thiện mô hình chính quyền địa phương hai cấp và nâng cao chất lượng phục vụ người dân ở cơ sở.

Các đại biểu dự hội nghị.

Hội nghị do đồng chí Nguyễn Hùng Nam, Tỉnh ủy viên, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Hưng Yên chủ trì. Tham dự có đại diện lãnh đạo các sở, ngành chức năng của tỉnh; lãnh đạo UBND các xã, phường và đội ngũ cán bộ chuyên môn, công chức đang làm việc tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã trong toàn tỉnh.

Khắc phục khó khăn sau sắp xếp đơn vị hành chính

Đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hùng Nam phát biểu tại hội nghị.

Phát biểu khai mạc hội nghị, đồng chí Nguyễn Hùng Nam khẳng định: sau quá trình sắp xếp, tổ chức lại các đơn vị hành chính cấp xã theo chủ trương chung của Trung ương và chỉ đạo của tỉnh, đến nay, về cơ bản các xã, phường trên địa bàn tỉnh Hưng Yên đã kiện toàn bộ máy tổ chức và từng bước đưa các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đi vào hoạt động ổn định.

Tuy nhiên, quá trình vận hành mô hình chính quyền hai cấp vẫn còn bộc lộ nhiều khó khăn, đặc biệt trong công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đất đai – một trong những lĩnh vực phức tạp, liên quan trực tiếp đến quyền lợi của người dân, doanh nghiệp và thường xuyên phát sinh vướng mắc.

Nhiều xã, phường hiện nay vẫn đang lúng túng trong việc cập nhật quy trình, xử lý hồ sơ trên hệ thống phần mềm điện tử. Một số thủ tục hành chính đặc thù có sự chồng chéo trong phân cấp giữa cấp xã và các cơ quan chuyên môn cấp huyện, tỉnh, gây mất thời gian, giảm hiệu quả phục vụ và ảnh hưởng đến sự hài lòng của người dân.

Hành động cụ thể – Giải pháp đồng bộ

Để kịp thời tháo gỡ các vướng mắc nêu trên, đồng chí Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hùng Nam yêu cầu các sở, ngành liên quan chủ động rà soát, hoàn thiện quy trình giải quyết thủ tục hành chính gắn với phân cấp, phân quyền rõ ràng, minh bạch. Trong đó, cần đặc biệt chú trọng đến việc chuẩn hóa quy trình, rút ngắn thời gian xử lý, tăng cường tính tự chủ của cấp xã trong tiếp nhận, xử lý hồ sơ – nhưng vẫn đảm bảo tuân thủ đúng quy định pháp luật và sự giám sát hiệu quả của cơ quan cấp trên.

Tỉnh cũng yêu cầu thành lập các tổ công tác chuyên ngành và đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật để kịp thời hướng dẫn, tháo gỡ khó khăn tại chỗ cho đội ngũ cán bộ cơ sở. Đồng thời, đẩy mạnh tổ chức các lớp tập huấn chuyên sâu nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, kỹ năng giao tiếp hành chính và tiếp công dân cho đội ngũ cán bộ thực hiện nhiệm vụ tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã.

Đáng chú ý, tỉnh cũng yêu cầu các xã, phường khẩn trương rà soát toàn bộ quy trình tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính đang được triển khai tại đơn vị, đặc biệt là đối với thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, vốn là nội dung thường xuyên gây bức xúc trong dân do kéo dài, thiếu minh bạch hoặc không rõ ràng về quy trình. Đồng chí Phó Chủ tịch nhấn mạnh: “Toàn bộ hồ sơ được tiếp nhận phải đảm bảo được cập nhật đầy đủ tiến độ xử lý trên hệ thống, đúng thời gian, không bỏ sót, không xử lý ngoài quy trình, đảm bảo tỷ lệ 100% hồ sơ được số hóa, minh bạch hóa.”

Giải đáp thẳng thắn – Gắn trách nhiệm với hành động

Tại hội nghị, đại diện các sở, ngành đã có những phần trình bày, báo cáo và đối thoại trực tiếp với lãnh đạo và cán bộ cơ sở, tập trung vào các nội dung mang tính kỹ thuật, chuyên môn và đang phát sinh thực tiễn.

• Sở Nông nghiệp và Môi trường tập trung làm rõ những điểm vướng trong quy trình tiếp nhận, xử lý hồ sơ về đất đai; giải thích chi tiết cách thức phối hợp giữa xã, phường với cơ quan chuyên môn trong các bước đo đạc, xác nhận hiện trạng, thẩm định hồ sơ.

• Sở Khoa học và Công nghệ, Công an tỉnh thông tin về tình hình cấp, điều chỉnh chữ ký số – một yếu tố then chốt trong thực hiện thủ tục hành chính điện tử – và tình hình cấp con dấu phục vụ vận hành chính quyền điện tử cấp xã.

• Sở Tài chính hướng dẫn cụ thể về quy trình mua sắm, đầu tư trang thiết bị cho Trung tâm Phục vụ hành chính công, bảo đảm đúng quy định về định mức, tiêu chuẩn và tính hiệu quả sử dụng lâu dài.

Bên cạnh đó, hàng loạt kiến nghị từ thực tiễn cũng được các địa phương mạnh dạn nêu ra như: thủ tục cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất lần đầu, cơ chế giải quyết thủ tục hành chính phi địa giới hành chính, khó khăn trong phân cấp triển khai các dự án đầu tư công thuộc cấp xã, hạn chế trong phần mềm giải quyết hồ sơ, vướng mắc về cơ sở dữ liệu đất đai chưa đồng bộ...

Trên tinh thần cầu thị, lắng nghe, đại diện các sở, ngành đã trực tiếp trả lời rõ ràng, cụ thể từng vấn đề, đồng thời cam kết sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ cơ sở tháo gỡ những tồn tại còn lại trong thời gian tới.

Hướng tới chính quyền phục vụ thực chất

Hội nghị không chỉ đơn thuần là một buổi trao đổi kỹ thuật, mà còn thể hiện rõ quyết tâm của tỉnh Hưng Yên trong xây dựng chính quyền điện tử cấp xã, hướng đến nền hành chính phục vụ thực chất, minh bạch, hiệu quả.

Việc tổ chức hội nghị với sự tham gia trực tiếp của lãnh đạo các cấp, đại diện từ tất cả các xã, phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công thể hiện một mô hình quản trị theo hướng gần dân, kịp thời, đồng bộ và lấy người dân làm trung tâm.

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hùng Nam kết luận: “Hưng Yên xác định cải cách hành chính – đặc biệt là cấp xã, gần dân nhất, tiếp xúc trực tiếp nhất – chính là nền tảng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của chính quyền địa phương. Các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã phải thực sự trở thành cửa ngõ niềm tin, là nơi người dân được phục vụ tận tình, đúng hạn, đúng quy định, không phiền hà, không gây khó khăn.”

Kỳ vọng từ cơ sở

Sau hội nghị, nhiều cán bộ cấp xã bày tỏ sự tin tưởng rằng với các hướng dẫn cụ thể, sự đồng hành quyết liệt từ cấp tỉnh và sự chủ động từ địa phương, công tác giải quyết thủ tục hành chính – đặc biệt trong lĩnh vực đất đai – sẽ từng bước được cải thiện. Việc sớm hoàn thiện cơ sở hạ tầng số, kiện toàn đội ngũ cán bộ và nâng cao năng lực quản lý ở cấp xã sẽ là chìa khóa quan trọng để Hưng Yên hướng tới mô hình chính quyền hai cấp hiệu quả, hiện đại và gần dân.