Đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, nâng cao hiệu quả phục vụ người dân và doanh nghiệp

Trong tiến trình xây dựng và phát triển đất nước, cải cách hành chính đã và đang được xác định là một nhiệm vụ trọng tâm, mang ý nghĩa chiến lược. Đây không chỉ là yêu cầu khách quan của quá trình hội nhập, mà còn là đòi hỏi cấp thiết của người dân và doanh nghiệp về một nền hành chính minh bạch, hiệu quả, phục vụ tận tâm. Ở Hưng Yên, Sở Tài chính đã và đang thể hiện rõ quyết tâm trong việc đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, coi đây là khâu đột phá để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước trong lĩnh vực tài chính, đồng thời phục vụ tốt hơn nhu cầu của xã hội.

Thủ tục hành chính: từ “xin – cho” sang “phục vụ”

Nếu trước đây, thủ tục hành chính thường bị đánh giá là rườm rà, mất nhiều thời gian, thậm chí gây phiền hà cho tổ chức và cá nhân, thì những năm gần đây, Sở Tài chính Hưng Yên đã có nhiều đổi mới mạnh mẽ. Các quy trình được rà soát thường xuyên, những thủ tục trùng lặp, không còn phù hợp đã được loại bỏ, thay thế bằng quy trình khoa học, gọn nhẹ hơn.

Từ lĩnh vực quản lý ngân sách, tài sản công, đến quản lý giá, phí và lệ phí, đấu thầu… đều được chuẩn hóa theo hướng đơn giản, rõ ràng, dễ thực hiện. Thay vì mất nhiều ngày chờ đợi, người dân và doanh nghiệp nay chỉ cần thực hiện ít thủ tục hơn, trong thời gian ngắn hơn, nhưng vẫn đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Đây là một bước tiến quan trọng, góp phần thay đổi nhận thức xã hội về nền hành chính “xin – cho” trước đây, chuyển sang nền hành chính phục vụ đúng nghĩa.

Ứng dụng dịch vụ công trực tuyến – bước chuyển hiện đại

Một trong những điểm nhấn nổi bật trong cải cách thủ tục hành chính tại Sở Tài chính Hưng Yên là việc triển khai mạnh mẽ dịch vụ công trực tuyến. Người dân, doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ giải quyết và nhận kết quả ngay trên nền tảng trực tuyến mà không phải trực tiếp đến cơ quan.

Điều này không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, mà còn hạn chế tình trạng tiếp xúc trực tiếp, giảm nguy cơ phát sinh tiêu cực. Đồng thời, hồ sơ điện tử giúp việc lưu trữ, tra cứu trở nên khoa học, thuận tiện, góp phần xây dựng nền tài chính hiện đại, minh bạch.

Quan trọng hơn, dịch vụ công trực tuyến còn mở ra cơ hội bình đẳng cho tất cả tổ chức, cá nhân. Dù ở thành thị hay nông thôn, chỉ cần có kết nối internet là mọi người đều có thể tiếp cận và sử dụng dịch vụ. Đây chính là minh chứng rõ ràng cho tinh thần “lấy người dân làm trung tâm”, xây dựng chính quyền điện tử, hướng tới chính quyền số.

Đội ngũ cán bộ: lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Cải cách thủ tục hành chính không thể thành công nếu thiếu sự chuyển biến trong đội ngũ cán bộ, công chức. Sở Tài chính Hưng Yên đã xác định rõ: mỗi cán bộ phải coi sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp là thước đo đánh giá năng lực, trách nhiệm của mình.

Điều này không chỉ được thể hiện qua thái độ tiếp đón, hướng dẫn tận tình, mà còn ở tinh thần trách nhiệm trong xử lý công việc. Việc niêm yết công khai các thủ tục, thời hạn giải quyết, cũng như đường dây nóng tiếp nhận phản ánh, đã giúp người dân có thêm công cụ giám sát, tạo áp lực tích cực để cán bộ làm việc trách nhiệm, hiệu quả hơn.

Song song, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng công nghệ thông tin cũng được chú trọng. Một đội ngũ cán bộ vừa có năng lực, vừa có tinh thần trách nhiệm chính là nền tảng để cải cách hành chính đi vào chiều sâu, bền vững.

Lợi ích thiết thực cho người dân và doanh nghiệp

Có thể thấy, những nỗ lực cải cách thủ tục hành chính của Sở Tài chính Hưng Yên đã mang lại lợi ích rõ rệt. Người dân không còn phải chờ đợi lâu, không phải đi lại nhiều lần để hoàn tất một thủ tục. Doanh nghiệp cũng được giảm đáng kể chi phí cơ hội, từ đó tập trung nguồn lực cho sản xuất, kinh doanh.

Quan trọng hơn, cải cách thủ tục hành chính đã tạo dựng niềm tin giữa cơ quan quản lý và xã hội. Khi thủ tục minh bạch, quy trình rõ ràng, doanh nghiệp và người dân sẽ yên tâm, tin tưởng hơn vào sự công bằng, khách quan của cơ quan nhà nước. Niềm tin ấy chính là động lực thúc đẩy đầu tư, góp phần phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh.

Hướng đi trong thời gian tới

Mặc dù đã đạt được nhiều kết quả tích cực, nhưng cải cách thủ tục hành chính là một quá trình liên tục, không có điểm dừng. Trong thời gian tới, Sở Tài chính Hưng Yên tiếp tục đặt mục tiêu:

• Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.
• Tăng cường công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục.
• Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cả về chuyên môn và đạo đức công vụ.
• Phát huy cơ chế lắng nghe, đối thoại, tiếp thu phản hồi từ người dân và doanh nghiệp.

Những định hướng này cho thấy quyết tâm của Sở Tài chính trong việc xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ, đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu phát triển của xã hội.

Kết luận

Cải cách thủ tục hành chính không chỉ đơn thuần là rút ngắn thời gian, giảm bớt giấy tờ, mà quan trọng hơn là thay đổi cách thức phục vụ, nâng cao chất lượng quản lý nhà nước. Với những bước đi đúng đắn, Sở Tài chính Hưng Yên đã và đang khẳng định vai trò tiên phong trong công cuộc cải cách hành chính, góp phần xây dựng hình ảnh một nền tài chính công khai, minh bạch, phục vụ vì lợi ích chung.