Đẩy mạnh cải cách hành chính, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến – Hướng tới chính quyền phục vụ Nhân dân và doanh nghiệp

Trong bối cảnh chuyển đổi số đang diễn ra mạnh mẽ trên mọi lĩnh vực của đời sống xã hội, việc nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến và đổi mới phương thức phục vụ người dân, doanh nghiệp trở thành nhiệm vụ quan trọng của các cấp chính quyền. Đối với tỉnh Hưng Yên, đây không chỉ là yêu cầu của quá trình cải cách hành chính mà còn là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước, cải thiện môi trường đầu tư, thúc đẩy phát triển kinh tế – xã hội.

Dưới sự lãnh đạo của Đảng Cộng sản Việt Nam, cùng với sự chỉ đạo điều hành của Chính phủ Việt Nam, tỉnh Hưng Yên đang triển khai nhiều giải pháp nhằm mở rộng và nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, phục vụ tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến

Thời gian qua, tỉnh Hưng Yên đã chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản lý nhà nước, đặc biệt trong việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Nhiều thủ tục hành chính đã được số hóa và cung cấp trên môi trường mạng, giúp người dân và doanh nghiệp có thể thực hiện các thủ tục nhanh chóng, thuận tiện mà không cần phải trực tiếp đến cơ quan hành chính.

Việc mở rộng dịch vụ công trực tuyến không chỉ giúp tiết kiệm thời gian và chi phí cho người dân, doanh nghiệp mà còn góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả trong hoạt động của các cơ quan nhà nước.

Trong thời gian tới, tỉnh tiếp tục nâng cao chất lượng các dịch vụ công trực tuyến, bảo đảm các hệ thống hoạt động ổn định, an toàn và dễ sử dụng, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Chuyển mạnh sang phương thức phục vụ chủ động

Một trong những điểm mới trong cải cách hành chính hiện nay là chuyển từ phương thức phục vụ “thụ động” sang “chủ động”.

Thay vì chỉ tiếp nhận và giải quyết hồ sơ theo yêu cầu của người dân, các cơ quan hành chính sẽ chủ động cung cấp thông tin, hướng dẫn và hỗ trợ người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện các thủ tục hành chính.

Việc áp dụng phương thức phục vụ chủ động giúp nâng cao chất lượng phục vụ, giảm bớt những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, đồng thời tạo dựng niềm tin của người dân và doanh nghiệp đối với chính quyền.

Đây cũng là bước đi quan trọng trong quá trình xây dựng chính quyền điện tử và tiến tới chính quyền số.

Xây dựng mô hình chính quyền phục vụ Nhân dân

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, tỉnh Hưng Yên đang triển khai các mô hình “Chính quyền phục vụ người dân và doanh nghiệp” và “Chính quyền thân thiện vì Nhân dân phục vụ” trên phạm vi toàn tỉnh.

Các mô hình này hướng tới xây dựng hình ảnh đội ngũ cán bộ, công chức chuyên nghiệp, trách nhiệm, tận tụy và gần gũi với Nhân dân.

Thông qua việc cải tiến quy trình làm việc, nâng cao tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, các cơ quan hành chính nhà nước từng bước nâng cao hiệu quả phục vụ và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dân và doanh nghiệp.

Đây cũng là giải pháp quan trọng nhằm nâng cao chất lượng quản trị hành chính công và tạo môi trường thuận lợi cho phát triển kinh tế – xã hội của tỉnh.

Cải thiện các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị

Một trong những mục tiêu quan trọng mà tỉnh Hưng Yên đặt ra trong thời gian tới là nâng cao thứ hạng các chỉ số đánh giá hiệu quả quản trị và điều hành.

Tỉnh phấn đấu nằm trong 10 tỉnh, thành phố có xếp hạng cao nhất cả nước về các chỉ số quan trọng như Chỉ số PCI (Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh), Chỉ số Par Index (Chỉ số cải cách hành chính), Chỉ số SIPAS (Chỉ số hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính), Chỉ số PAPI (Chỉ số hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh) và Chỉ số PII (Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp tỉnh).

Bên cạnh đó, tỉnh cũng đặt mục tiêu nằm trong 15 tỉnh, thành phố có chỉ số chuyển đổi số cao nhất cả nước theo Chỉ số DTI.

Việc nâng cao thứ hạng các chỉ số này không chỉ phản ánh hiệu quả hoạt động của chính quyền mà còn góp phần cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao năng lực cạnh tranh của địa phương.

Đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý

Để đạt được các mục tiêu nêu trên, tỉnh Hưng Yên tiếp tục đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước.

Các hệ thống thông tin, cơ sở dữ liệu và nền tảng số được xây dựng và kết nối đồng bộ nhằm nâng cao hiệu quả quản lý, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Bên cạnh đó, tỉnh cũng chú trọng nâng cao năng lực số cho đội ngũ cán bộ, công chức, bảo đảm việc ứng dụng công nghệ thông tin được triển khai hiệu quả trong mọi hoạt động của cơ quan hành chính.

Tạo động lực cho phát triển kinh tế – xã hội

Việc nâng cao chất lượng dịch vụ công và cải thiện hiệu quả quản trị không chỉ giúp nâng cao sự hài lòng của người dân mà còn tạo môi trường thuận lợi cho hoạt động sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.

Khi các thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, minh bạch và thuận tiện, doanh nghiệp sẽ có điều kiện thuận lợi hơn để đầu tư, mở rộng sản xuất và phát triển kinh doanh.

Đây chính là yếu tố quan trọng góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế và nâng cao năng lực cạnh tranh của tỉnh.

Hướng tới nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp

Với quyết tâm đổi mới mạnh mẽ trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, tỉnh Hưng Yên đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ.

Những nỗ lực này không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền mà còn tạo dựng hình ảnh một chính quyền gần gũi, thân thiện và luôn đồng hành cùng người dân, doanh nghiệp.

Trong thời gian tới, với sự quyết tâm của cả hệ thống chính trị và sự đồng thuận của Nhân dân, Hưng Yên hoàn toàn có cơ sở để đạt được mục tiêu nâng cao chất lượng quản trị, cải thiện các chỉ số đánh giá và trở thành một trong những địa phương dẫn đầu cả nước về cải cách hành chính và chuyển đổi số.