CẢI CÁCH THỦ TỤC HÀNH CHÍNH DƯỚI GÓC NHÌN CỦA NGƯỜI DÂN

               Ngày 15/7/2021 Chính phủ ban hành Nghị quyết số 76/NQ-CP về chương trình tổng thể cải cách hành chính nhà nước giai đoạn 2021-2030, trong đó trọng tâm cải cách hành chính 10 năm tới là: Cải cách thể chế, trong đó tập trung xây dựng, hoàn thiện hệ thống thể chế của nền hành chính và nâng cao hiệu lực, hiệu quả tổ chức thi hành pháp luật; xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức chuyên nghiệp, có năng lực, phẩm chất đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ và sự phát triển đất nước, trong đó, chú trọng cải cách chính sách tiền lương; xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số. Với 6 nội dung cốt lõi bao gồm: Cải cách thể chế; cải cách thủ tục hành chính; cải cách tổ chức bộ máy nhà nước; cải cách chế độ công vụ; cải cách tài chính công và xây dựng và phát triển Chính phủ điện tử, Chính phủ số. Từ mục tiêu và nội dung cốt lõi đó Chính phủ đã có nhiều văn bản chỉ đạo cũng như yêu cầu đôn đốc các địa phương thực hiện, tuy nhiên kết quả thu được đến thời điểm hiện tại chỉ đáp ứng một phần theo mong muốn của người dân.

            Nội dung của cải cách các thủ tục hành chính xuất phát từ việc rà soát, cắt giảm tối đa những khâu, những hồ sơ giấy tờ không cần thiết, áp dụng công nghệ thông tin, hình thành các dịch vụ công toàn trình, đây thực sự đã giúp người dân doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, tiền bạc, chi phí, hình thành mối quan hệ công khai, minh bạch trong giao tiếp, xử lý thủ tục hành chính giữa cơ quan hành chính và người dân. Đề án 06 đang được triển khai mạnh mẽ, quyết liệt thể rõ quyết tâm của Chính phủ trong việc hình thành Chính phủ điện tử, Chính phủ số, đây là bước sơ khai hình thành cơ sở dữ liệu khổng lồ phục vụ cho công tác điều hành, quản lý xã hội trong phạm vi cả nước cũng như từng địa phương. Đối với người dân khi thực hiện các thủ tục hành chính trong giai đoạn hiện nay cũng phần nào cảm nhận được sự thay đổi, tính hiệu quả, tích cực của Đề án 06. Tuy nhiên để đạt được mục tiêu đề ra cần một số giải pháp mạnh mẽ quyết liệt hơn.

            Thứ nhất là cần có sự hiểu kỹ, hiểu sâu về cải cách thủ tục hành chính của người đứng đầu các cơ quan công quyền, các cơ quan giải quyết công vụ. Cán bộ công chức gắn trách nhiệm trong việc CCTTHC, làm việc vì người dân vì đối tác.

            Thứ hai cần áp dụng và thực hiện triệt để các sản phẩm, tiện ích do ứng dụng CNTT mang lại, cán bộ công chức cần nâng cao trình độ về sử dụng CNTT, chủ động hướng dẫn, giúp đỡ người dân trong việc thực hiện các TTHC trên môi trường mạng.

            Thứ ba cần thay đổi tư duy, lề lối làm việc lệ thuộc vào văn bản, hồ sơ giấy, không yêu cầu cung cấp hồ sơ giấy mà khai thác cơ sở dữ liệu về dân, cơ sở dữ liệu chuyên ngành có liên quan.

            Điều quan trọng là chất lượng và thái độ phục vụ của cán bộ, công chức cần tiếp tục cải thiện, nâng cao để người dân, doanh nghiệp cảm nhận được sự thay đổi, tiện ích từ đó hình thành thói quen sử dụng, áp dụng các thủ tục hành chính qua mạng.

VP