Hưng Yên chính thức vận hành “Cổng tiếp nhận thông tin, phản ánh về hoạt động chính quyền 2 cấp”: Bước tiến lớn trong xây dựng chính quyền điện tử và tăng cường tương tác với người dân

Ngày 1/7/2025 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong công cuộc cải cách hành chính và xây dựng chính quyền số của tỉnh Hưng Yên khi Cổng tiếp nhận thông tin, phản ánh về hoạt động chính quyền 2 cấp chính thức được đưa vào vận hành tại địa chỉ: https://chinhquyen02cap.hungyen.gov.vn. Đây là kết quả của sự vào cuộc quyết liệt và phối hợp chặt chẽ giữa Sở Khoa học và Công nghệ với các cơ quan, đơn vị liên quan, triển khai theo tinh thần chỉ đạo tại Công văn số 3118/UBND-VXNV ngày 27/6/2025 của UBND tỉnh Hưng Yên.

Một cổng thông tin – Nhiều tiện ích thiết thực cho người dân, doanh nghiệp và chính quyền

Trong bối cảnh đất nước đang tích cực thực hiện chuyển đổi số, xây dựng chính phủ điện tử, mô hình chính quyền số và xã hội số, việc đưa vào vận hành “Cổng tiếp nhận thông tin, phản ánh về hoạt động chính quyền 2 cấp” không chỉ là bước đi cụ thể hóa chủ trương của Trung ương và tỉnh Hưng Yên, mà còn là hành động thể hiện sự quyết tâm mạnh mẽ trong cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân.

Cổng thông tin được thiết kế hiện đại, giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tương thích với các thiết bị thông minh, từ máy tính đến điện thoại di động. Đặc biệt, đây không chỉ là một trang thông tin điện tử đơn thuần, mà là một nền tảng tích hợp đa chức năng, đáp ứng đa dạng nhu cầu của người sử dụng.

Cổng cung cấp hệ thống tra cứu thủ tục hành chính một cách minh bạch, nhanh chóng và chính xác, hỗ trợ người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin cần thiết mà không phải đến tận cơ quan hành chính. Đồng thời, người dùng có thể tìm hiểu thông tin về bản đồ hành chính của tỉnh, danh sách xã, phường, thị trấn cũng như các thông tin hành chính khác phục vụ công tác tìm hiểu, tham khảo hoặc triển khai công việc.

Trí tuệ nhân tạo – Trợ lý ảo hỗ trợ 24/7

Một trong những điểm nổi bật và mang tính đột phá của Cổng thông tin chính là việc tích hợp nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI). Người dùng có thể tương tác trực tiếp với trợ lý ảo, đặt câu hỏi và nhận được phản hồi tức thì về thủ tục hành chính, quy trình, biểu mẫu, thời hạn giải quyết và các quy định có liên quan.

AI không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm chi phí, mà còn hỗ trợ người dân, doanh nghiệp giải quyết các tình huống hành chính một cách nhanh chóng, chính xác. Trong tương lai, hệ thống này sẽ tiếp tục được đào tạo, cập nhật để ngày càng thông minh hơn, phục vụ người dùng tốt hơn.

Kênh phản ánh, kiến nghị trực tuyến – Tăng cường minh bạch, thúc đẩy dân chủ cơ sở

Cổng thông tin chính là kênh kết nối trực tiếp giữa chính quyền với nhân dân, là cầu nối để người dân, doanh nghiệp gửi phản ánh, kiến nghị, góp ý về hoạt động của chính quyền địa phương các cấp. Qua đó, chính quyền tỉnh Hưng Yên có thể lắng nghe, nắm bắt kịp thời những vấn đề bức xúc từ cơ sở, từ đó có biện pháp xử lý, điều chỉnh kịp thời.

Việc tiếp nhận và xử lý phản ánh, kiến nghị qua hệ thống điện tử giúp tăng tính công khai, minh bạch trong hoạt động hành chính. Mỗi phản ánh được tiếp nhận đều có mã theo dõi, giúp người gửi dễ dàng tra cứu tiến độ xử lý và kết quả giải quyết.

Cơ chế này góp phần nâng cao trách nhiệm, hiệu quả quản lý của chính quyền, đồng thời phát huy quyền làm chủ của nhân dân trong việc tham gia giám sát hoạt động công vụ.

Góp phần thực hiện thành công mô hình chính quyền 2 cấp

Trong tiến trình sắp xếp đơn vị hành chính theo Nghị quyết của Trung ương, tỉnh Hưng Yên đã triển khai mô hình chính quyền 2 cấp, bao gồm cấp tỉnh và cấp xã. Việc vận hành hiệu quả Cổng tiếp nhận thông tin, phản ánh về hoạt động chính quyền 2 cấp không chỉ là bước đi phù hợp với bối cảnh mới, mà còn là công cụ hỗ trợ đắc lực để đảm bảo mô hình này vận hành hiệu quả, gắn kết giữa chính quyền và người dân một cách sâu sắc hơn.

Thông qua cổng thông tin, chính quyền các cấp có thể dễ dàng quản lý, thống kê, phân tích dữ liệu phản ánh, từ đó đưa ra những quyết sách phù hợp hơn với thực tiễn, phục vụ tốt hơn cho sự phát triển kinh tế - xã hội và đời sống nhân dân.

Cam kết của tỉnh Hưng Yên: Lấy người dân làm trung tâm phục vụ

Việc xây dựng và đưa vào vận hành Cổng thông tin thể hiện rõ cam kết của chính quyền tỉnh Hưng Yên trong việc lấy người dân, doanh nghiệp làm trung tâm trong quá trình cải cách và đổi mới. Đây là minh chứng cho tinh thần phục vụ, đổi mới tư duy, hành động vì lợi ích chung.

Cùng với các giải pháp về cải cách hành chính, xây dựng cơ sở dữ liệu dân cư, phát triển chính quyền điện tử, cổng thông tin là một phần quan trọng trong chiến lược chuyển đổi số toàn diện của tỉnh Hưng Yên.

Lời kêu gọi người dân, doanh nghiệp cùng tham gia

Để Cổng tiếp nhận thông tin, phản ánh về hoạt động chính quyền 2 cấp hoạt động hiệu quả, rất cần sự đồng hành, hưởng ứng tích cực của người dân, doanh nghiệp và các tổ chức trên địa bàn tỉnh. Mỗi ý kiến phản ánh, mỗi kiến nghị, mỗi góp ý đều là một tiếng nói xây dựng, là một hành động thiết thực góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của bộ máy chính quyền.

Người dân, doanh nghiệp có thể dễ dàng truy cập địa chỉ https://chinhquyen02cap.hungyen.gov.vn, đăng nhập hệ thống, gửi thông tin phản ánh và theo dõi kết quả giải quyết.

Hưng Yên hướng tới nền hành chính hiện đại, thân thiện, minh bạch

Việc đưa vào vận hành Cổng tiếp nhận thông tin, phản ánh về hoạt động chính quyền 2 cấp là bước tiến mạnh mẽ của Hưng Yên trong công cuộc hiện đại hóa nền hành chính, xây dựng chính quyền kiến tạo, liêm chính, hành động và phục vụ. Đây cũng là minh chứng cho sự đổi mới tư duy, nâng cao năng lực quản lý, điều hành, hướng đến xây dựng một chính quyền “gần dân, sát dân, vì dân phục vụ”.

Trong thời gian tới, với sự quan tâm chỉ đạo của UBND tỉnh, sự phối hợp đồng bộ của các sở, ngành và chính quyền các địa phương, cùng sự tham gia tích cực của nhân dân, doanh nghiệp, Cổng thông tin này chắc chắn sẽ phát huy tối đa hiệu quả, góp phần đưa Hưng Yên trở thành một trong những tỉnh đi đầu trong xây dựng mô hình chính quyền số tiên tiến, phục vụ hiệu quả cho sự nghiệp phát triển bền vững của địa phương.