Tuyên truyền việc triển khai thực hiện mô hình "Chính quyền đồng hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp" trên địa bàn tỉnh Hưng Yên

Trong bối cảnh đất nước đang đẩy mạnh cải cách hành chính, xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả, việc chuyển đổi từ tư duy “quản lý” sang “phục vụ” không còn là khẩu hiệu mà đã trở thành yêu cầu tất yếu. Tại tỉnh Hưng Yên, tinh thần đó đang được cụ thể hóa bằng việc triển khai sâu rộng mô hình “Chính quyền đồng hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp” theo Kế hoạch số 31/KH/BTGDVTU-SNV ngày 26/3/2026 của Sở Nội vụ. Đây không chỉ là một nhiệm vụ hành chính đơn thuần, mà còn là bước chuyển mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của toàn bộ hệ thống chính trị, hướng tới xây dựng chính quyền kiến tạo, liêm chính và hành động.

Đổi mới tư duy – nền tảng của hành động

Trong nhiều năm qua, cải cách hành chính luôn được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước. Tuy nhiên, nếu chỉ dừng lại ở việc đơn giản hóa thủ tục hay cắt giảm giấy tờ thì chưa đủ. Điều quan trọng hơn là phải thay đổi tư duy phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức – những người trực tiếp tiếp xúc và giải quyết công việc cho người dân và doanh nghiệp.

Mô hình “Chính quyền đồng hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp” được triển khai lần này chính là bước đi cụ thể nhằm hiện thực hóa mục tiêu đó. Thay vì coi người dân và doanh nghiệp là đối tượng quản lý, chính quyền các cấp phải xác định họ là trung tâm phục vụ, là đối tác đồng hành trong quá trình phát triển. Mọi chính sách, quy định đều cần hướng đến việc tạo thuận lợi tối đa, giảm chi phí, thời gian và nâng cao sự hài lòng của người dân.

Triển khai đồng bộ, sâu rộng đến từng cơ sở

Theo nội dung Kế hoạch số 31, việc tuyên truyền và triển khai mô hình không chỉ dừng lại ở cấp tỉnh mà phải lan tỏa đến từng cơ quan, đơn vị, từng cán bộ, công chức, viên chức và người lao động. Điều này đòi hỏi sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, từ cấp ủy, chính quyền đến các tổ chức đoàn thể.

Các cơ quan, đơn vị cần tổ chức quán triệt sâu sắc nội dung mô hình thông qua nhiều hình thức đa dạng như hội nghị, tập huấn, sinh hoạt chuyên đề, truyền thông nội bộ. Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh tuyên truyền trên các phương tiện thông tin đại chúng, mạng xã hội, cổng thông tin điện tử nhằm giúp người dân và doanh nghiệp hiểu rõ quyền lợi và vai trò của mình trong mối quan hệ với chính quyền.

Một điểm đáng chú ý là việc gắn triển khai mô hình với thực hiện các nhiệm vụ cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền điện tử. Điều này giúp nâng cao tính thực chất của mô hình, tránh tình trạng hình thức, khẩu hiệu.

Nâng cao trách nhiệm, kỷ luật, kỷ cương hành chính

Để mô hình “Chính quyền đồng hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp” đi vào cuộc sống, yếu tố con người giữ vai trò quyết định. Do đó, việc nâng cao trách nhiệm, đạo đức công vụ và tinh thần phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức là nhiệm vụ then chốt.

Mỗi cán bộ cần nhận thức rõ rằng thái độ phục vụ, tinh thần trách nhiệm và sự tận tâm của mình không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn tác động trực tiếp đến niềm tin của người dân đối với chính quyền. Những hành vi gây phiền hà, sách nhiễu, thiếu trách nhiệm cần được xử lý nghiêm minh, tạo môi trường làm việc minh bạch, công bằng và chuyên nghiệp.

Song song với đó, cần tăng cường công tác kiểm tra, giám sát, đánh giá kết quả thực hiện mô hình. Việc lấy ý kiến đánh giá sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp cần được thực hiện thường xuyên, khách quan, coi đây là thước đo quan trọng để đánh giá chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính.

Đồng hành cùng doanh nghiệp – thúc đẩy phát triển kinh tế

Một trong những nội dung trọng tâm của mô hình là tăng cường sự đồng hành của chính quyền đối với doanh nghiệp. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi chính là yếu tố quyết định để thu hút và giữ chân nhà đầu tư.

Chính quyền các cấp cần chủ động nắm bắt khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp, từ đó kịp thời tháo gỡ, hỗ trợ hiệu quả. Các kênh đối thoại, tiếp nhận phản ánh, kiến nghị cần được duy trì thường xuyên, đảm bảo thông tin hai chiều thông suốt.

Đồng thời, việc cải cách thủ tục hành chính trong lĩnh vực đầu tư, đất đai, xây dựng, thuế… cần được đẩy mạnh hơn nữa, hướng tới mục tiêu minh bạch, đơn giản, dễ thực hiện. Ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa quy trình giải quyết thủ tục cũng là giải pháp quan trọng giúp giảm thiểu tiếp xúc trực tiếp, hạn chế tiêu cực.

Phát huy vai trò giám sát của người dân

Một chính quyền phục vụ không thể hoạt động hiệu quả nếu thiếu sự giám sát và tham gia của người dân. Do đó, việc tuyên truyền mô hình không chỉ hướng đến cán bộ, công chức mà còn cần giúp người dân hiểu rõ quyền và trách nhiệm của mình.

Người dân cần mạnh dạn phản ánh, góp ý về thái độ phục vụ, chất lượng giải quyết công việc của các cơ quan nhà nước. Các kênh tiếp nhận thông tin cần được công khai, minh bạch, dễ tiếp cận. Đồng thời, chính quyền phải có cơ chế xử lý phản ánh nhanh chóng, công khai kết quả để tạo niềm tin.

Lan tỏa giá trị nhân văn, xây dựng niềm tin

Mô hình “Chính quyền đồng hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp” không chỉ mang ý nghĩa về mặt quản lý hành chính mà còn thể hiện giá trị nhân văn sâu sắc. Đó là sự tôn trọng, lắng nghe và phục vụ người dân bằng tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Khi chính quyền thực sự đồng hành, người dân và doanh nghiệp sẽ cảm nhận được sự thay đổi tích cực, từ đó củng cố niềm tin, tăng cường sự gắn bó và chung tay xây dựng địa phương ngày càng phát triển.

Kết luận

Việc triển khai mô hình “Chính quyền đồng hành, phục vụ người dân và doanh nghiệp” theo Kế hoạch số 31/KH/BTGDVTU-SNV ngày 26/3/2026 là bước đi quan trọng, thể hiện quyết tâm chính trị cao của tỉnh Hưng Yên trong công cuộc cải cách hành chính và xây dựng chính quyền phục vụ.

Để mô hình thực sự đi vào cuộc sống, cần sự vào cuộc quyết liệt của cả hệ thống chính trị, sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, cùng với sự đồng thuận, ủng hộ của người dân và doanh nghiệp.

Khi mỗi cán bộ đều ý thức được vai trò “công bộc của dân”, khi mỗi cơ quan đều đặt lợi ích của người dân lên hàng đầu, thì mô hình này sẽ không chỉ là một chương trình hành động mà sẽ trở thành nét văn hóa trong hoạt động của chính quyền – một nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và vì nhân dân phục vụ.